Chính Sách Bảo Mật Genting

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này do Genting ("chúng tôi", "Nền tảng") ban hành, áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại genting.wine.

Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tương tác với bất kỳ tính năng nào của Genting, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc đồng thời với Điều khoản và Điều kiện sử dụng — hai tài liệu bổ sung và không thay thế nhau.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Genting chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin đăng ký	Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại	Tạo và quản lý tài khoản
Xác minh danh tính	Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie	KYC bắt buộc theo quy định
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã liên kết	Xử lý nạp/rút tiền
Thông tin liên lạc	Email, số điện thoại (dùng cho CSKH)	Hỗ trợ khách hàng, thông báo

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng Genting, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo an ninh và hiệu suất:

• Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Loại thiết bị và trình duyệt: Hỗ trợ tối ưu hóa giao diện và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Lịch sử hoạt động: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác trong ứng dụng — dùng để phát hiện hành vi gian lận.
• Cookie và local storage: Lưu phiên đăng nhập, tùy chỉnh ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Genting sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính, và cung cấp các tính năng game.
• Xác minh và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các quy định cấp phép iGaming quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, cảnh báo thay đổi mật khẩu bất thường và bảo vệ số dư tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để tối ưu giao diện và tính năng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và — nếu bạn đồng ý — thông tin khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi để phát hiện dấu hiệu phụ thuộc cờ bạc và can thiệp kịp thời.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Genting không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm duyệt kỹ:

4.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking, Genting cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các nhà cung cấp này. Mỗi đối tác thanh toán đều có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập về bảo vệ dữ liệu trên phần mình xử lý.

4.2 Nhà Cung Cấp Game

Các nhà phát triển game đối tác (live casino, slots, đá gà) nhận ID người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi. Họ không nhận tên thật, thông tin tài chính hay dữ liệu nhận dạng cá nhân của bạn.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp (gian lận, rửa tiền), Genting có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này nếu pháp luật cho phép.

5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Genting sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Phân loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tính năng của Genting.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng để cải thiện sản phẩm. Không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chỉnh giao diện như chế độ tối/sáng, ngôn ngữ và bố cục màn hình.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge. Tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch.

6Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Genting triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị bạn và máy chủ Genting.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Sẵn có và được khuyến khích kích hoạt cho tất cả tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động theo dõi và cảnh báo các hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Genting thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.

7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà Genting đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi email đến support@genting.wine với tiêu đề rõ ràng về quyền bạn muốn thực hiện — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc:

8Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Genting nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, Genting sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số dư theo quy trình xác minh và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Genting, vui lòng liên hệ ngay support@genting.wine — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

9Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, Genting đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác bên ngoài đều bao gồm điều khoản bảo vệ quyền riêng tư bắt buộc.
• Bạn có thể yêu cầu thông tin về vị trí lưu trữ dữ liệu bằng cách liên hệ CSKH.

10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Genting có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Genting sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi áp dụng.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Genting qua:

• Email: support@genting.wine — đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong 24–48 giờ.
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trong ứng dụng, hoạt động 24/7.

Trong trường hợp bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ dữ liệu bị rò rỉ, vui lòng báo cáo ngay lập tức qua email để chúng tôi xử lý khẩn cấp. Genting cam kết phản hồi các báo cáo bảo mật trong vòng 4 giờ làm việc.